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东营开发区:深化“放管服”改革打造智慧服务新模式

时间:2021/9/14 8:16:41 作者:佚名 文章来源:齐鲁法制网综合

  今年以来,东营市公安局开发区分局深入贯彻落实市局党委深化推进“放管服”改革和“我为群众办实事”实践活动部署要求,以“无人智慧警局”建设为抓手,聚焦人民群众反映的难点、堵点、痛点问题,着力打造公安智慧服务新模式,提升人民群众获得感、满意度。 截至目前,已建成“无人智慧警局” 3 处,其它6处正在积极推进中。

  精准布局构建“15分钟惠民服务圈”

  针对群众办事路程远、服务事项不集中、服务网点找不到等问题,开发区分局合理测算服务半径,科学布建网点,把公安业务服务推送到群众家门口、眼跟前。统筹网点布局。根据各派出所服务窗口“入”字型分布,突出北部、中部“两个方向”,人员密集场所“一个重点”,按照全区人口比例分布,已建成兴盛社区、胜利派出所、金水派出所3 处“无人智慧警局” ,银座商城、 万达广场、金水北区等6 处正谋划建设中。同时利用胜利、金水派出所2 台“户籍流动服务车”,定期开展进社区、企业、商区、学校等“四进”活动,进一步织密了惠民服务网络,率先实现主城区15 分钟户籍、交通、出入境业务服务全覆盖。整合警务资源。统筹警种数据信息和自助设备等,结合不同区域人群需求,将多警种业务整合到一个自助服务区。实现一个警局集成多个平台、系统,“一站式”提供多项服务。将网上查询、自助办理、自动核验、网上审批、自助缴费各环节,集中在同一场所办理,操作流程简单快捷,3 至5 分钟即可办结。保障就近办理。绘制公安服务电子地图,标注网点位置、 服务项目、 咨询电话,利用抖音、微信、微博等发布服务信息780 余条,提供网办链接、办事指南、讲解视频,并与百度地图、 高德地图等联系发布公安服务站点位置,全面为群众推送“就近办”导航服务。

  精细服务实现“24小时多元自助办”

  针对群众“排队长”“来回跑”“ 上班时没空、 下班后无门” 等问题,开发区分局打破时间、 地域界限,推动公安业务服务一站办、自助办、上门办。高频事项全涵盖。聚焦户政、出入境、车驾管高频服务事项,提供身份证自助领取、临时身份证明自助打印、交通违法自助查询、处理及缴纳罚款、港澳台通行证自助签注、护照自动发放及信息自助查询等12 项服务,相关业务一次办结、立等可取,真正实现了以数据化管理应用实现精准化管理服务。便民服务全天候。“无人智慧警局”配备智慧门禁系统,应用人脸识别和身份证识别技术,自助设备统一设定个人信息审验程序,人像、信息比对一致后办理相关业务,有效保护了个人信息,满足了群众随时办、自助办需要,实现户籍业务“24小时预约、7 天无休、365天开门工作不打烊”。今年以来,“无人智慧警局”共办理身份证455张,身份证自助领取5838 张,临时身份证明1265张。联勤联动全方位。依托“无人智慧警局”户籍民警与社区民警、网格员和“社区帮办”志愿服务队全面联动,提供“上门服务”“ 预约服务”“ 特事特办” 等多项服务。今年以来,共接受群众咨询 4200余人次,为辖区精神障碍患者、孤寡老人、重症病人等特殊人群提供上门服务15 次,为群众采集办理身份证、居住证信息21份,解决群众“急难愁盼”问题17个。

  精心设防打造“365天安防体验馆”

  针对治安宣传防范工作“不规律”“不深入”“体验差”等问题,开发区分局深入调研、精心设计,打造集反诈、消防、禁毒等公安业务为一体的“ 无人智慧警局安防体验馆”。开展“约谈式”反诈提醒。在采取悬挂横幅、LED 电子屏播放、设立展板等多种形式,向前来办事群众宣传电信网络诈骗安全防范知识的同时,对电信诈骗受害者及家属进行“约谈”,通报典型案例,分析心理活动轨迹,避免再次上当受骗;依托“无人智慧警局”开设反诈讲堂,向辖区“留守老人”“全职妈妈”“假期学生”等集中进行反诈提醒。 截至7月底,累计“约谈”重点居民家庭13户21人次,开设反诈讲堂5 场次276人次。开展“打卡式”消防演练。社区民警依托“无人智慧警局”消防灭火体验设备、 消防安全知识展板、 消防器材等,规定“ 九小场所” 老板、商场保安、小区物业人员、治安联防员等打卡周期,集中开展消防知识讲解、消防应急演练,并以治安例会形式及时将打卡及演练情况通报相关企业、物业主要负责人,作为日常消防安全检查指导数据。年内,组织消防培训、演练7 场次,向辖区群众、网格员、商户推广30 余次,发放宣传单页6000余份。开展“沉浸式”禁毒宣讲。依托“无人智慧警局”毒品样品一体化展示,对吸毒后人脸变化进行细致画像,利用寒暑假、周末等向辖区企业员工、青年学生、外来务工人员开展集中宣讲体验活动。 运行以来,累计推广宣讲4300余人次,悬挂禁毒横幅、张贴宣传海报 120 余份,有效提高了群众的识毒拒毒能力。

文章录入:QL    责任编辑:杨莉 
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