为进一步深化“放管服”改革，深入贯彻落实《临沂市优化营商环境若干措施》安排部署，临沭县行政审批服务局聚焦农业农村许可事项申请人办理业务路程远、往返不便，且大多许可事项需要现场勘验等现实情况，创新推出互动“零障碍”、沟通“零距离”、服务“零缝隙”、审批“零跑动”的“四零”服务审批，实现涉农企业群众不出乡镇，“零跑腿”即可办理业务审批。
强化部门联动，实现互动“零障碍”。县行政审批服务局积极与县农业农村局沟通协调，以乡镇农业综合服务中心为依托，设置审批服务联络点，在履行监管职责的同时，负责对申请人进行初步的咨询应答和指导，实现审管与互动流畅，审批与申请无碍。目前已设置审批服务联络点9个，解决问题400余个。
畅通全时服务，实现沟通“零距离”。坚持目标导向、问题导向，依托沂蒙政务云客服“7×24小时”导服平台，通过人机协作一体服务、工作人员全程在线辅导帮办，为企业群众提供全天候、无间断服务，确保双向沟通反馈及时不断档，大大减少了群众跑腿，方便了群众办事。今年以来，接听涉农业务咨询电话140多个，解决疑点难点300余个，满意度100%。
优化审批流程，实现服务“零缝隙”。通过梳理涉农高频服务事项的联办清单，形成“一套材料、一次告知、一表申请、统一受理、同步审批、统一反馈”集成办理流程，将涉农高频服务事项“集成办、极简办”，并通过专人提前介入、靠前服务，一对一指导各阶段审批事项的办理，认真协调解决项目现场中的堵点难点问题，帮助申请人出谋划策，确保现场条件“一次达标”。经测算，审批时限压缩至50%以上。
依托云上办理，实现审批“零跑动”。依托山东政务服务网，办事群众线上提交审批人员线上审批，全程实现无纸化不见面审批，并通过“双向免费寄递”的形式将证照送到群众家门口，实现了“办事零跑腿”和“不见面审批”，变“最多跑一次”为“一次不用跑”。今年以来，为企业群众免费寄递农药经营许可、兽药经营许可、生鲜乳收购许可，林草种子生产经营许可等证件共计67件。
下一步，临沭县行政审批服务局将持续以改革创新为抓手，以全市“双对标‧争第一”活动为载体，紧抓涉农服务本质，聚焦涉农服务不断优化，全力推动涉农服务提速、提质，切实为企业群众降本、增效，以扎实作风为推进经济社会高质量发展助力。
通讯员 徐劲松
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