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泰安市公安局推进民生警务工作高质量发展

时间:2021/3/18 9:42:26 作者:佚名 文章来源:齐鲁法制网综合

  近年来,泰安市公安局坚持以人民为中心的发展思想,推进民生警务工作高质量发展,主动惠民生、听民意、解民困,为泰安公安工作“高质量发展、整体性提升”助力添彩。

  泰安公安机关全力打造民生警务服务品牌,整合民生警务热线、“泰安警方”微信公众号、微信110等渠道,实现各类诉求渠道全覆盖,24小时受理群众诉求,最大限度实现“一网受理、一站办结”。他们细化工作措施,从群众诉求办理、回访整改、考核监督、业务培训、值班备勤等工作机制,到诉求办理的每个环节,逐一细化工作措施,确保民生诉求办理质量。泰安公安机关努力实现公安服务提档升级,完善“微警务”服务,实现户籍、车驾管、出入境等网办业务统一入口出口,归口管理,建设一站式网办平台。

  为着力解决服务群众短板,泰安市公安局出台推进“大服务”机制创新实施方案,明确了4个方面的24项重点服务任务。他们强化首接负责制,对群众诉求不推诿塞责,强化主动警务,认真调查核实。对不属于公安机关管辖的诉求,及时转交其他单位办理;对需要多部门推动解决的诉求,在“联”字上做文章,积极会商解决。

  泰安公安机关坚持问题导向,积极回应群众所盼,针对老年人、残疾人等特殊群体提供上门办理等服务,对群众的意见建议及时落实整改,反馈办理进度,消除群众误解。同时,他们推动全市12345政务服务热线建立群众求助事项快速处理办法,结合全市指挥调度平台,全天候接收12345热线即办事项。全市公安机关各警种单位对群众紧急求助事项、重点敏感事项,第一时间启动处置机制,快速进行处理。

文章录入:QL    责任编辑:杨莉 
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